よくある質問

カメラについて	施工（工事・作業）について	デジタルレコーダについて	発送について	その他

質問	バリフォーカルレンズの調整を、変更したいのですが、可能ですか？
お答え	作業的には、可能です。但し、映像確認用モニターの所に、一名。カメラのバリフォーカルレンズ調整の所に、一名。おられ、各々で連絡を取り合いながら調整することで、可能です。防犯カメラ設置工事の作業員が持っているような、カメラ側で接続できるモニターがあれば、お一人でも作業は、できます。
質問	無線（ワイヤレス）カメラの取扱はありますか？
	申し訳ありません。戸越防犯では、無線又はワイヤレスタイプカメラの取扱及び設置は、致しておりません。但し、Wi-Fiカメラはいい機器があれば、設置のみ致します。（販売は致しておりません）
質問	オートフォーカス機能？
お答え	①「日中」撮影状況下での注意以下の様な撮影条件下の場合、オートフォーカス機能が有効に機能しない場合があります。被写体の明暗差（コントラスト）がハッキリしない（例：一面が白い壁など平面的な背景と同等な白い服を着ている場合）被写体の明暗差（コントラスト）が極端に異なる場合（例：太陽を背景にした、逆光状態で日陰の人物など）フォーカスポイント内に、遠くのものと近くのものが混在する被写体（例：檻の中にいる動物など）連続した繰り返しパターンの被写体（例：ビルの窓など）背景に対して被写体が小さい場合（例：遠くの建物を背景に、近くの人物を撮影するような場合）絵柄がこまかい場合（例：一面の花畑など） ②「夜間」撮影状況下での注意オートフォーカスは少なくとも最低被写体照度が確保された状態でのみ有効な機能です。撮影場所に「夜間に照明の明かりが無い」などの極端な条件下では、オートフォーカス機能が上手く動作しない場合がありますので、その際には撮影希望場所に照明器具を追加する等の対応が必要となります。
質問	防犯カメラには、どのような種類があるのですか？
お答え	●室内用では、BOX（箱型）カメラ：種にコンビニエンス様にて設置されているものや、ドーム型カメラ、旋回ドームカメラ（PTZ）カメラ ●屋外用では、IR（赤外線）カメラ、バンダル（防破壊型）カメラ、ハウジングに収納したBOXカメラなどが、あります。 ★現在、アナログ・HD-SDI・IPの約3種類のタイプのカメラがあります。アナログカメラより、HD-SDIやIPカメラの方が綺麗に映像が残せますが、その分価格が高くなります。

施工（工事・作業・メンテナンス）について

Q質問	工事の際に、音・振動は出るのですか？
お答え	作業内容によりますが、配管（PF管・VE管・金属管・モール）を設置する際に、配管をとめるために、固定用のサドルという物を設置します。その際に、壁等に穴をあけ、ビス・アンカーなどを、打設します。カメラの固定物（ブラケット・フィクサー）の設置の際も、同じです。屋外から、室内への配線穴等がない場合は、貫通するのにドリルを使用します。（この際に、振動・音が発生します）
Q質問	エレベータへの、防犯カメラ設置工事可能ですか？
お答え	はい、設置可能です。但し、一部エレベータメーカー様は、工事できない場合があります。
Q質問	夜間・深夜作業可能ですか？
お答え	はい、可能です。他社の中では、深夜作業費プラス25％等頂く所もありますが、戸越防犯では、日中作業と同じ作業費で、大丈夫です。特に、飲食店様・コンビニエンス様・スーパー様・アミューズメント施設様などでは、深夜作業を行なっております。
質問	防犯カメラ機器購入設置後（戸越防犯にて販売・施工の場合）、半年で防犯カメラが故障しました、費用は、幾ら？かかりますか？
お答え	保証書に記述されておりますが、人災・天災等でなく、機器固有の故障であれば、施工後1年間無料にて修理又は交換等行い、交通費等の費用は、発生しません。無料にて、対応させて頂きます。

デジタルレコーダについて

質問

動き検知（モーションディテクト）にて、屋外カメラの記録をしたいのですが、可能ですか？

お答え

屋外では、明暗等が発生します。なので、動き検知で、録画は可能ですが、人・生き物等で反応して録画をしたい内容は、上手くいきません。
また逆に、録画できない場合も、あります。
上記の理由により、屋外での動き検知による録画は、お勧めしておりません。
確実に記録の取れる、スケジュール録画の常時録画をお勧めしております。

発送について

質問	梱包はどうなってますか？
お答え	梱包は、商品に負荷がかからない程度の簡易包装になっておりますので、ご了承の程お願い申し上げます。
質問	領収書を発行して頂けますか？
お答え	通信販売の場合は、行なっておりません。お振込の場合は、お振込みされた振込控えが領収書になります。代引の場合は、運送会社様が発行した控えが領収書となります。設置工事が含まれる場合は、領収書を発行しております。

その他

質問	訪問して機器を購入することができますか？
お答え	戸越防犯では、通信販売は無店舗販売としております。誠にすみませんが、訪問でのご販売は致しておりません。
質問	工事付セットの支払いは、いつですか？
お答え	作業・取扱説明終了後、当日現金にてお支払いをお願い致します。又は、施工日前銀行振込も可能です。領収書をお渡ししますので、宛名・名目等事前に教えて頂ければ、幸いです。

最終更新日：2015/05/25

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戸越防犯
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